Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde Yurtiçi Kargo ile kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderilir; "Hesabım > Siparişlerim" ya da "Sipariş Takip" sayfasından da izleyebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 79.90 TL'dir ve ödeme adımında açıkça gösterilir.
Teslimat ne kadar sürer?
Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Bulunduğunuz bölgeye ve kargo yoğunluğuna göre bu süre değişebilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Tüm kredi ve banka kartlarıyla (Visa, Mastercard, Troy) ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler PayTR altyapısıyla, 3D Secure doğrulamasıyla alınır.
Taksit yapabilir miyim?
Tüm kartlara 6 aya varan taksit imkânı. Kartınıza uygun taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.
Kart bilgilerim güvende mi?
Evet. Kart bilgileriniz doğrudan PayTR'nin güvenli altyapısında işlenir; UMG Menswear kart numaranızı görmez ve saklamaz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Siparişinizi sipariş numaranız ve e-posta adresinizle "Sipariş Takip" sayfasından izleyebilirsiniz. Üye olursanız adreslerinizi kaydedebilir, siparişlerinizi ve favorilerinizi tek yerden görebilirsiniz.
Doğru bedeni nasıl seçerim?
Her ürün sayfasında "Beden Tablosu" bulunur. Ölçülerinizi nasıl alacağınızı Beden Rehberi sayfasında anlattık. İki beden arasında kalırsanız WhatsApp'tan bize yazın, ürünün ölçülerine göre önerelim.
Bedenim olmazsa değiştirebilir miyim?
Evet. Teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş ürünlerde beden değişimi ücretsizdir.
Ürünü nasıl iade ederim?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebinizi "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından, info@umgwear.com adresinden ya da WhatsApp'tan iletebilirsiniz. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasındadır.
İadem ne zaman hesabıma geçer?
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınızda görünmesi birkaç iş günü sürebilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz; bize sipariş numaranızla ulaşmanız yeterli. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.
Fatura nasıl düzenlenir?
Siparişinizin faturası e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için ödeme adımında firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girebilirsiniz.
Trikomu nasıl yıkamalıyım?
Merino ve yün karışımlı ürünleri 30 °C'de yün programında ya da elde, yün şampuanıyla yıkayın; sıkmadan, düz bir zeminde kurutun. Kurutma makinesi kullanmayın. Her ürünün bakım talimatı ürün sayfasında yer alır.
Size nasıl ulaşabilirim?
WhatsApp, telefon (0530 135 09 54) ya da e-posta (info@umgwear.com) ile bize ulaşabilirsiniz. Hafta içi 09:00–18:00 arasında yanıtlıyoruz.