UMG Menswear olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istiyoruz. Ürün beklentinizi karşılamadıysa ya da bedeni uymadıysa iade ve değişim işlemlerini kolayca yapabilirsiniz.
1. Cayma hakkı ve iade süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Birden fazla ürün içeren siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı günden başlar.
2. İade koşulları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve denenme dışında giyilmemiş olması,
- Etiketlerinin sökülmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte olması,
- Kokusu (parfüm, deodorant, sigara vb.), lekesi veya hasarı bulunmaması,
- Varsa aksesuar, yedek düğme ve hediye kutusu gibi parçalarıyla eksiksiz gönderilmesi gerekir.
Ürünü denemek için mağazada nasıl inceleyecekseniz o ölçüde incelemeniz cayma hakkınızı etkilemez. Bu koşulları taşımayan ürünlerde, üründeki değer kaybı iade tutarından düşülebilir.
3. İade edilemeyen ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış iç giyim, çorap ve mayo gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin isteğe göre paça kısaltması yapılmış pantolonlar).
4. İade nasıl yapılır?
- Talebinizi iletin: "Hesabım > Siparişlerim" sayfasında siparişinizi açıp "İade veya beden değişimi talebi" bölümünü kullanın; ya da sipariş numaranızla info@umgwear.com adresine veya WhatsApp hattımıza yazın.
- İade kodunu alın: Size Yurtiçi Kargo için bir iade kodu gönderiyoruz. Bu kodla göndereceğiniz iadelerde kargo ücreti ödemezsiniz.
- Ürünü paketleyin: Ürünü orijinal ambalajında, faturası (varsa) ile birlikte paketleyin.
- Kargoya verin: Size iletilen iade koduyla en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin.
İade kodu almadan farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
5. Geri ödeme
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerde ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız karta iade edilir.
- Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde kartınıza yansıtılır.
- Tutarın hesabınızda görünme süresi bankanıza bağlıdır ve birkaç iş günü sürebilir.
- Siparişinizin tamamını iade ederseniz, ödediğiniz kargo ücreti de iade edilir.
6. Beden ve renk değişimi
Bedeni ya da rengi uymayan ürünleri 14 gün içinde ücretsiz değiştiriyoruz.
- Değişim talebinizi iade adımlarıyla aynı şekilde iletin ve istediğiniz bedeni ya da rengi belirtin.
- Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildiğinde, istediğiniz ürün stoktaysa aynı gün kargoya verilir.
- İstediğiniz beden stokta yoksa size haber verir, ödemenizi iade ederiz.
Farklı fiyatlı bir ürünle değişimde fiyat farkı tarafınıza iade edilir ya da sizden talep edilir.
7. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün
- Kargo paketi size hasarlı ulaştıysa, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.
- Ürün kusurlu ya da siparişinizden farklıysa, teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafıyla birlikte bize bildirin.
- Bu durumlarda tüm kargo masrafları UMG Menswear'a aittir; ürünü dilerseniz değiştirir, dilerseniz bedelini iade ederiz.
Ayıplı mallarda 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) saklıdır.
8. İletişim
E-posta: info@umgwear.com · Telefon: 0530 135 09 54
Adres: Mertcan Umulga (UMG Menswear), Mecidiyeköy Mah., Selahattin Pınar Cd., Mevlüt Çavuş Sk., Özdemir İş Merkezi No:4/5, 34387 Şişli / İstanbul
İade ve değişim ile ilgili her türlü sorunuz için hafta içi 09:00–18:00 arasında bize ulaşabilirsiniz.